to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Değişikliği Başvurusu Sisteme Girilmediği Nedeniyle 960 TL Fazla Fatura
B** B****, Vodafone hattımın tarifesi bitmeden yaklaşık bir hafta önce Vodafone bayisine giderek yeni tarifeye geçmek için başvuruda bulundum. Buna rağmen yaptığım bu başvuruyu sisteme tanımlamadıkları için, tarifem bitince hattım otomatik olarak yüksek ücretli tarifeden ücretlendirildi ve faturam 960 TL olarak çıktı.
Başvurum zamanında yapılmış olmasına rağmen işlemin sisteme girilmemesi nedeniyle bu kadar yüksek fatura ile karşılaşmamı kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durumun tamamen Vodafone kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum. 960 TL tutarındaki faturanın yeniden incelenmesini, başvuru yaptığım tarihten sonraki dönem için benden alınan fazla ücretlerin iptal edilmesini veya düşürülmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Eğer bu konuda gerekli düzeltme yapılmaz ve mağduriyetim giderilmezse, yasal haklarımı kullanarak savcılığa başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı/telefonla dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda kullandığım tarife için aylık 960 TL gibi çok yüksek bir ücret çıkmaktadır. Gelir durumum bu faturayı ödemeye uygun olmadığı için mağduriyet yaşıyorum ve hattımı bu şekilde kullanmakta zorlanıyorum.
Ben hattımın faturalı yerine faturasız sisteme geçirilmesini ve ödeyebileceğim makul bir tarifeye alınmayı talep ediyorum. Mevcut tarifemin ücretinin gözden geçirilmesini ve mümkünse düşürülmesini, ayrıca varsa haksız veya benim onayım olmadan yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu sorunun acil olarak incelenmesini ve hattımın en kısa sürede faturasız hatta geçirilmesini rica ederim.
Arayan yok
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kim bilir kaç ay sonra ararlar
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok memnum
