Tarif Artışına Rağmen İnternet Kapasitesinin Düşmesi Ve Aşırı Ücretlendirme

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 1,5 aydır tarife ve internet kullanımıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Daha önce aylık 500 TL ödediğim tarifemde 80 GB internetim ve tüm sosyal medya uygulamaları ile Netflix, Spotify gibi platformlar sınırsız olarak dahildi. Ancak şu an 862 TL ödediğim daha yüksek bir pakete geçirilmiş olmama rağmen sadece 50 GB internet kullanabiliyorum ve internet hakkım bana kesinlikle yetmiyor.

Tarifemi yükselttiğim halde hem fiyatın bu kadar artması hem de internet kapasitesinin bu kadar düşmesi kabul edilebilir değil. Ayrıca 2 gün önce hattımda 27 GB internet görünürken, şu an yalnızca 9 GB kalmış durumda. Normal kullanımda, sadece sosyal medyada gezinerek 2 günde 18 GB internet harcamam mümkün değil. Bu nedenle internet paketimden haksız bir düşüş yapıldığını düşünüyorum.

Vodafone ile görüştüğümde bana daha uygun bir tarifeye geçiş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Hem verilen sözler tutulmadı hem de mevcut tarifede ciddi bir mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Eski tarifeme, önceki haklarımla birlikte geri döndürülmek ve bu süreçte haksız yere alınan, fazla tahsil edilen ücretler ile haksız kullanılan internet haklarımın incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.