İnternet Paketi Hızla Bitiyor Ve Faturalar Aşırı Yüksek

Uzun zamandır Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum ve 40 GB internet paketim var. Ocak ayından bu yana internet paketim normal dışı şekilde çok hızlı bitiyor. Son 3 aydır bu durum iyice arttı; ek paket almama rağmen internetim asla yetmiyor. Bu süreçte faturalarım 900 TL ile 1500 TL arasında gelmeye başladı.

Hatta dün gece en son 8 GB internet varken, sabah yarım saat içinde internetim bitti. Telefonum kapalıyken bu kadar internet harcamam mümkün olmadığı için bu durumu kabul edemiyorum. Bugün Vodafone bayisine gidip internetimin neden bu kadar hızlı bittiğini sordum ancak beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri hizmetlerini aradım, hattımın sonu 50 ile biten numaram için durumu anlattım ancak hiçbir çözüm üretilmedi. Sadece daha üst bir paket almam tavsiye edildi. Ben de 200 GB bile alsam, yarım saat içinde 8 GB gittiği sürece bu paketin de yetmeyeceğini belirttim. Buna rağmen yine sadece paket yükseltme önerildi.

İnternet kullanımımda bu kadar sıra dışı bir tüketim görünmesinin nedeninin detaylı şekilde araştırılmasını, hattımdaki olası bir hata veya sistemsel sorun varsa bunun tespit edilmesini ve haksız yere ödediğim yüksek faturalar için inceleme ve gerekli iadelerin yapılmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.