to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Aynı Tarife İçin Fiyat Farkı ve Müşteri Mağduriyeti
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 2 aydır kullandığım 50 GB internet ve Youtube.com sınırsız tarifem için aylık 1.027 TL ödüyorum. Ancak aynı özelliklere sahip tarifenin başka kullanıcılara yaklaşık 480 TL civarında sunulduğunu gördüm. Bu durum beni ciddi anlamda “aynı hizmete daha fazla para ödeyen müşteri” konumuna soktuğu için kendimi mağdur ve açıkçası yanıltılmış gibi hissediyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak bir türlü muhatap bulamadım, hiçbir şekilde sağlıklı bir dönüş alamadım. Hem bu fiyat farkının nedenini öğrenemiyorum hem de adil bir ücretlendirme talebimi iletemiyorum.
Beklentim, aynı tarifeyi kullanan diğer müşterilerle eşit koşullarda olacak şekilde tarife ücretimin düşürülmesi ve tarafıma uygulanıyorsa haksız ek ücretlerin sonlandırılmasıdır. Aynı hizmeti daha düşük ücretle kullananlar varken benden yüksek ücret alınmasını kabul etmiyor, bu konuda acil bir düzeltme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 6 aydır Red'li 50 GB tarifesini kullanıyorum ve bu tarife için aylık 1.027 TL ödüyorum. Aynı ya da benzer özelliklere sahip paketlerin diğer operatörlerde yaklaşık 490 TL civarında ve hatta daha fazla özellikle sunulduğunu görünce kendimi resmen kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Aradaki bu büyük fiyat farkını hiçbir şekilde makul bulmuyorum.
Fiyat politikasının bu kadar kullanıcı aleyhine olmasını kabul edemiyorum ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım. Vodafone’dan beklentim, kullandığım tarifenin ücretinde indirim yapılarak paketimin güncel piyasa koşullarına ve diğer operatörlerle rekabet edebilir seviyeye düşürülmesi, yani tarifemin daha makul bir ücrete yeniden düzenlenmesidir.
Bu konuda tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılarak, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
