Talep Ettiğim Hat İçin 121 TL’lik 5 GB Tarifenin Yanlış Tanımlanması Ve Düzeltme Talebi

29 Eylül’de saat 19:30 civarında 0537********91 numaralı hattım için Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım ve bana 121 TL’ye 5 GB internet içeren bir tarife teklif edildi, ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak onay verdiğim bu hat yerine farklı hattıma tarife tanımlandı. Aslında aranılan numara üzerinden belirttiğim 0537********91 numaralı hatta işlem yapılması gerekirken, doğrudan aranan numaraya tanımlama yapıldığı için hatlarım karıştı.

Daha sonra bu karışıklık nedeniyle eski tarifeme geri dönüş yapıldı fakat bana teklif edilen 121 TL’lik 5 GB tarifesiyle ilgili olarak tekrar aranmadım ve sorun çözüme kavuşmadı. 29 Eylül’deki yaklaşık 19:00–19:30 saat aralığındaki görüşmeme ait kayıt ve sistem bilgilerinden de durumun açıkça görülebileceğini düşünüyorum.

Yanlış hatta yapılan tanımlamanın düzeltilmesini, ilk başta talep ettiğim 0537********91 numaralı hattıma 121 TL’lik 5 GB tarifesinin eksiksiz ve sorunsuz şekilde uygulanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılarak dönüş sağlanmasını istiyorum.