to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu 20 GB Tarife Hakkımın Tanımlanmasını Talep Ediyorum
Vodafone müşteri hizmetleri tarafından 1 Eylül tarihinde 0546**00 ** ** numaralı hattıma 20 GB internet içeren bir tarife teklifi yapıldı. Ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak hat bağlantımız kesildiği için görüşme yarım kaldı, daha sonra tekrar aradığımda bana önceki görüşmede verilen bilginin yanlış olduğu ve aslında böyle bir 20 GB’lik tarifenin olmadığı söylendi.
Şu anda hattımda Uyumlu 15 GB tarifesi tanımlı ve bana başta söylenen 20 GB tarifeye geçemiyorum. Hem yanlış bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum hem de bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Vodafone’un, bana ilk görüşmede taahhüt ettiği gibi 20 GB’lik tarifeyi aynı şartlar ve ücretle hattıma tanımlamasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
