to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben, adıma kayıtlı Vodafone hattımın faturalıdan faturasız hatta geçmesi için 28.11.2025 tarihinde canlı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmede kimlik ve gerekli kişisel bilgilerim alındı, talebimin oluşturulduğu açıkça söylendi ve fatura kesim tarihim olan her ayın 6’sında aranacağım, ayrıca 1.600 TL cayma bedelinin faturama yansıyacağı bilgisi verildi. Bu şartları kabul ettiğim için görüşmeyi sonlandırdım.
Ancak 07.12.2025 tarihinde hattıma Vodafone’dan aylık fatura yenileme mesajı geldiğinde, hattımın ne faturasız hatta geçirildiğini ne de iptal edildiğini, yani talebimin hiç işleme alınmadığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve toplamda üç farklı canlı müşteri temsilcisi ile daha görüştüm. Her seferinde talebimin sistemde göründüğü, yeniden talep oluşturmaya gerek olmadığı söylendi. Görüşmelerin kayıt altında olduğunu da özellikle belirttiler, bu kayıtlardan tüm konuşmalarımın teyit edilebileceğini düşünüyorum.
28.11.2025 tarihindeki ilk görüşmemde faturalıdan faturasız hatta geçiş için talep vermeme rağmen hiçbir işlem yapılmaması, ardından 07.12.2025 tarihinde yaptığım görüşmede bu kez hattımın tamamen kapatılması yönünde talep oluşturmama rağmen hâlâ sürecin net bir şekilde ilerlememesi beni mağdur etmektedir. Tüm bu yaşananlar, müşteri memnuniyeti ve ticari etik açısından kabul edilebilir değildir.
Vodafone’dan talebim, 02 69 ile biten hattımın derhal ve kalıcı olarak tamamen kapatılmasıdır. Başka bir talebim bulunmamaktadır.
06.08.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımın sözleşmesi sona erdi ve aynı gün faturasız hatta geçiş talebimi ilettim. Müşteri hizmetleri, işlemin gün içinde gerçekleşeceğini belirtti ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Defalarca arayarak neden geçiş işleminin gerçekleşmediğini sorduğumda, işlemin...
Vodafone faturalı hattımda onayım dışında işlem yapıldığı için şikayetçiyim. 22 Kasım 2025 günü saat 18.30 civarında hattım faturasıza geçirilmiş ve buna bağlı olarak paketim iptal edilmiş, ayrıca cayma bedeli yansıtılmıştır. Ben faturalı hattan faturasıza geçiş için hiçbir talepte bulunmadım; bu k...
31 Ağustos 2025 tarihinde taahhüdüm sona erdiği halde, bana hiçbir onayım olmadan 1 Eylül’de yeni bir faturalandırma yapılmış. Haftalardır Vodafone tarafından farklı tarifeler önerildi, hepsini reddettiğimi ve hattımı kapatmak istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, çıkış yolları açıkça anlatılmadı ...
Yorumlar