Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34010779
5
Kübra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bilgim Dışında Faturalı Hatta Geçiş Ve Haksız Faturalandırma Mağduriyeti

profile
Kübra
Vodafone
21 Ekim 2025 14:15
764
Kübra'nın Teşekkür Mesajı
“Sorunum için aradılar, çözdük. Teşekkürler”

14/10/2025 tarihinde bilgim ve iznim dışında Vodafone faturalı hatta geçirilmişim. Aynı gün içerisinde durumu fark edip hemen müşteri hizmetlerini arayarak faturasıza geçiş talebinde bulundum. Görüşmemde işlemin kayda alındığı ve en geç iki gün içinde geçişin sağlanacağı söylendi. Ancak aradan geçen bir hafta boyunca hatta herhangi bir değişiklik yapılmadı. 21/10/2025 tarihinde tekrar aradığımda ise hala faturalı hatta olduğumu gördüm ve yoğun ısrarlarım sonucu geçiş işlemi ancak o gün gerçekleştirildi.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini en az 7-8 defa aradım, sürekli farklı temsilcilere aktarıldım ve her defasında durumu tekrar tekrar anlatmak zorunda kaldım. Sonunda ise hattan düşürüldüm ve işlemlerim tamamlanmadı. Özellikle 14 Ekim’de kesin olarak iptalini istememe rağmen, bugün aradığımda “ikna edildi” denilerek iptal işleminin yapılmadığı söylendi. Oysa o gün de açıkça iptal talebimi belirtmiştim.

Şu anda bana gün bazlı faturalandırma yapılacağı ve bunun Kasım ayı başında faturama yansıtılacağı iletildi. Faturalı hatta geçiş ve iptal işlemlerinin gecikmesi tamamen Vodafone kaynaklı olmasına rağmen, bu süreye ait ücretin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Haksız yere çıkarılacak gün bazlı fatura ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.

Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
21 Ekim 2025 14:47 (Şikayetten 31 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
21 Ekim 2025 17:31
Kübra
Kübra
21 Ekim 2025 17:32

Sorunum için aradılar, çözdük. Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çelişkili Bilgilerle Mağduriyet: Faturalıdan Faturasız Hatta Geçişte Sorun

profile
Sosyal
Vodafone
18 Ağustos 2025 22:24
408

Vodafone hattımı faturasız hatta çevirmek için 18.08.2025 tarihinde saat 21.07’de müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, taahhüdüm bitmeden bu işlemin yapılamayacağını ve ancak 21.08.2025 tarihinde işlem yapılabileceğini söyledi. Bu bilgi bize inandırıcı gelmediği için aynı gün saat 21.20...

1 Destek
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Geçiş İşlemi Yapılmadı, Haksız Fatura Çıkarıldı Ve Geri Dönüş Alamadım

profile
Fatih
Vodafone
24 Ekim 2025 15:28
691

08/08/2025 tarihinde Vodafone faturalı hattan faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. 11/08/2025’te onay için arandım ve geçiş sürecini onayladım. Ancak buna rağmen Eylül ayında yeni bir fatura geldi ve işlemin tamamlanmadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, geçiş işleminin gerçekleş...

1 Destek
1 Yorum
1
Fırat sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış İşlemle Kapatılan Hattımın Acilen Tekrar Açılmasını İstiyorum

profile
Fırat
Vodafone
23 Ağustos 2025 15:50
345

21.08.2025 tarihinde Vodafone bayiisine faturasız hatta geçmek için gittim. Ancak bir yanlış anlaşılma sonucu hattım için iptal talebi oluşturulmuş. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradım ve bu işlemin geri alındığı, hatta bana yeni bir tarife teklif edilerek hattımın aktif şekilde devam edeceği söyle...

1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturalıdan Faturasız Hatta Geçişte Yaşanan Mağduriyet Ve İlgisizlik

profile
Onur
Vodafone
13 Ağustos 2025 23:07
614

06.08.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımın sözleşmesi sona erdi ve aynı gün faturasız hatta geçiş talebimi ilettim. Müşteri hizmetleri, işlemin gün içinde gerçekleşeceğini belirtti ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Defalarca arayarak neden geçiş işleminin gerçekleşmediğini sorduğumda, işlemin...

2 Destek

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone bayi Vodafone Fatura edebilirim Vodafone faturana yansıt Vodafone Fatura sürekli arıyor Vodafone baz Vodafone edebilirim Vodafone faturasız hat Vodafone sorun Vodafone faturalıya geçiş
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri