to read complaints and reviews, or file yours.Evde İnternet Çekmiyor, Türkcell Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
Turkcell faturalı Büyük Festival 20 GB tarifesi kullanıcısıyım. 10.11.2025 tarihinden beri ev adresimde hattım neredeyse hiç çekmiyor, interneti kesinlikle kullanamıyorum. Aynı hattı iş yerimde kullandığımda hiçbir sorun yaşamazken, evde internete girememek beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Bu süreçte yaklaşık 5 ay içinde tam 6 kez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde güncelleme yapıldığı, telefonu kapatıp açmam gerektiği ve sorunun düzeleceği söylendi ancak hiçbirinde sonuç alamadım. Defalarca aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, açılan kayıtların takibi yapılmadı ve sorun hep aynı şekilde devam etti. Hatta operatör değiştirmek istediğimde ise bana cayma bedeli yansıtılacağı söylendiği için, çekmeyen bir hatta mecburen devam etmek zorunda bırakıldım.
Şu an Turkcell hattımı evimde internetsiz bir şekilde kullanıyorum ve bu durumun Turkcell gibi bir operatöre yakışmadığını düşünüyorum. 0544********98 numaralı hattımda yaşadığım çekim sorununun bulunduğum adreste teknik ekipler tarafından detaylı olarak incelenmesini ve internet çekim probleminin kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Allah inşallah kalbinize merhamet verirde halledersiniz bir an önce
Video bille yükleyemiyorum 35 ddakikada yükledim buraya videoyu
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evimdeki Turkcell hattım internet çekmiyor, 5 ay içinde 6 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde güncelleme yapılacağı söylendi ama sorun devam ediyor. Son 5 gündür arandılar ama bir çözüm sağlanmadı ve sorunun çözüleceğine inanmıyorum.
