Media Markt’ta İlk Günden Arızalı Soundbar İçin Değişim Ve İade Reddedildi

23 Nisan Perşembe günü Ankara Ankamall Media Markt mağazasından Samsung B650F model bir soundbar satın aldım. Ürünü aynı gün kullanmak istediğimde Bluetooth bağlantısının hiç sağlanamadığını ve cihazın bağlantı sırasında tamamen donup kaldığını fark ettim. Ürün sıfır alınmasına rağmen ilk günden bu şekilde arızalı çıkması nedeniyle ayıplı mal olduğunu düşünüyorum.

Sorunu yaşadığım gün ürünü Media Markt Ankamall mağazasına geri götürerek değişim talep ettim. Buna rağmen mağaza çalışanları, kanuna aykırı şekilde ayıplı mal için ne değişim ne de iade işlemimi kabul etmedi. Yalnızca yetkili servisle görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden attılar. 9.000 TL bedelle aldığım bir ürünün ilk günden arızalı çıkmasına rağmen firma tarafından bu şekilde mağdur edilmem kabul edilebilir değil.

Ayıplı mal kapsamında, Media Markt Ankamall mağazasından satın aldığım Samsung B650F soundbar için derhal ürün değişimi ya da iade hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.