to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalıdan Faturasız Hatta Geçişte Yaşanan Mağduriyet Ve İlgisizlik
06.08.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımın sözleşmesi sona erdi ve aynı gün faturasız hatta geçiş talebimi ilettim. Müşteri hizmetleri, işlemin gün içinde gerçekleşeceğini belirtti ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Defalarca arayarak neden geçiş işleminin gerçekleşmediğini sorduğumda, işlemin reddedildiği söylendi ve toplamda 7-8 farklı müşteri danışmanıyla görüştüm. Hiçbiri net bir açıklama yapmadı, aksine sorularımı geçiştirip benimle dalga geçer gibi davrandılar. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde çözüm alamadım ve tamamen mağdur edildim.
Faturalıdan faturasız hatta geçiş talebim ilk başvuruda alınmasına rağmen, işlem ancak 13.08.2025 tarihinde ikinci kez aramam sonrası gerçekleştirildi. Talep tarihinden itibaren geçen sürede bana fatura yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Tüm görüşmelerin ses kayıtları elimde mevcut olup, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve hukuki yollara başvuracağım. Vodafone’un bu süreçteki ilgisizliği ve çözüm üretmeyen yaklaşımı nedeniyle tüm hatlarımı kapatmayı düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve talep tarihimden itibaren bana yansıtılacak olan faturanın iptalini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir ara hattım kapalıydı ama bundan sonra açık
İnanma hep aynı şey demek ki fatura kesiminden sora 1 fatura daha almak için yapılan bizans oyunları :)