Sipariş İptali Sonrası Geri Ödeme Gecikmesi Ve İletişimsizlik

8 Nisan 2026 tarihinde saat 22.30 civarında Gamelobi internet sitesinden 55988 numaralı siparişle 391 TL tutarında mlbb oyun içi elmas paketi satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra stok olmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi, buna bir itirazım olmadı ancak para iadesi talep ettiğimde 4 ila 14 gün içinde ücretin iade edileceği söylendi.

Bugün itibarıyla üzerinden tam 16 gün geçmesine rağmen ne banka kartıma herhangi bir iade yapıldı ne de site içi cüzdana bir yükleme oldu. Hâlâ hiçbir iade görünmüyor ve sistemde siparişim “ürün teslim bekliyor” şeklinde duruyor. Buna rağmen site üzerinde ilgili ürün 8 Nisan’dan bu yana stokta varmış gibi gözükmeye devam ediyor.

Sorunu çözebilmek için defalarca destek formu doldurdum ve birçok kez canlı desteğe bağlanmayı denedim. Canlı sohbet kısmında bot sürekli “tüm çalışanlarımız meşgul” diyerek beni bekletti ve ben yaklaşık 1 saat boyunca aralıklarla mesaj atarak bağlanmaya çalışmama rağmen tek bir çalışan bile yanıt vermedi, kimse muhatap olmadı.

Hem paramın iadesinin ısrarla yapılmaması hem de hiçbir iletişim kanalı üzerinden muhatap bulamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. 391 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin banka kartıma veya en azından site içi cüzdanıma iade edilmesini ve bu ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.