to read complaints and reviews, or file yours.Migros Kaş Şubesinde Bozuk Salamura Yaprakları Satışı Ve Tam İade İsteği
Antalya Kaş’taki Migros’tan Alatat marka salamura yapraktan 24 Nisan Cuma günü 2 paket satın aldım ve toplamda 560 TL ödedim. Ancak paketleri açtığımda yaprakların büyük kısmının erimiş, birbirine girmiş, yırtık, çürük ve çok kart olduğunu gördüm.
İki paket almama rağmen içinden zar zor yaklaşık 50 adet sarma çıkarabildim, geri kalan yapraklar kullanılamayacak durumdaydı. Hem ödediğim ücretten hem de boşa giden emek ve zamandan dolayı ciddi anlamda mağdur oldum.
Almış olduğum bu bozuk ve işlevsiz ürünler için tarafıma ödediğim toplam tutarın iadesini talep ediyorum. Ürünlerin bu şekilde satışa sunulmasının incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Betül, Öncelikle yaşadığınız olumsuzluğu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Hayal kırıklığınızı ve kızgınlığınızı anlıyor, düşüncelerinize değer veriyor ve koşulsuz müşteri memnuniyeti ilkemiz gereği size yeni ürün göndermek istiyoruz. Salamura yaprak üretim prosesinde insan faktörü yoğunluktadır. Yani herhangi bir makine ile kalibrasyon mümkün olmamakta, çalışan kadın işçilerimiz tarafından el ve göz ile kontrol ve paketleme yapılmaktadır. Her ne kadar kalite kontrol ekiplerimizce üretimin çeşitli aşamalarında kontroller yapılsa da binlerce paket içerisinden size denk gelen gibi uygun kalitede olmayan ürün çıkabilmektedir. Yıllık satış rakamlarımız göz önüne alındığında şikayet geri dönüş oranı bizim açımızdan başarılı sayılabilecek seviyelerdedir. Gönül ister ki sıfır hata ile ürün paketleyelim ancak insan faktörünün olduğu her üretimde mutlaka hata payı da olmaktadır. Değerlendirmenizi bu bilgiler çerçevesinde yapmanızı temenni ediyor ve size kendimizi affettirmek için yeni ürün gönderebilmek adına iletişim / adres bilgilerinizi paylaşmanızı rica ediyoruz. Bilgi paylaşımınızı müteakip 7 gün içerisinde yeni ürün gönderimi yapılacaktır. Saygılarımızla… alatat salamura yaprak ailesi
