Kullanılmış Ve Arızalı Ütü, Media Markt'tan Cevap Yok

Media Markt’ın online mağazasından 260421-045474 numaralı siparişimle Tefal marka bir ütü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra ütünün kullanılmış olduğunu ve su sızdırdığını fark ettim. Sıfır ürün diye aldığım ütünün hem arızalı hem de daha önce kullanılmış olması beni oldukça mağdur etti.

Durumu fark eder etmez Media Markt’a e-posta ile ulaşarak sorunu bildirdim ve fotoğrafları da ekledim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca 2 defa müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ancak buna rağmen somut bir çözüm üretilmedi.

Kutusundan kullanılmış ve arızalı çıkan bu ütü için, en kısa sürede ya sağlam ve sıfır bir ürünle değişim yapılmasını ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Fatura belgelerim mevcuttur ve istenmesi halinde ibraz edebilirim.