Gelmemiş Ve Bildirimsiz Otobüs Seferi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

24.04.2026 tarihinde saat 22:30 Birecik–Konya seferi için Metro Turizm’den ynhdko4 PNR kodlu bilet satın aldım. Belirtilen saatte durakta hazır bulunmama rağmen otobüs gelmedi, yaklaşık bir saat boyunca otobüsü bekledim.

Uzun süre bekledikten sonra biletimin firma tarafından iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Bana öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne arandım ne de alternatif bir sefer önerildi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona ulaşamadım.

Bilet ücretini daha sonra geri aldım ancak saatlerce yolda bekleyerek ciddi şekilde mağdur edildim. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmasını, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve bu yaşanan sürecin telafi edilmesini talep ediyorum.