Taahhütte Belirtilen 208 TL’ye Ek Telsiz Kullanım Ücreti

Şikayetimle ilgili arayan müşteri temsilcisi olduğunu söyleyen Buket hanım hiçbir şekilde yardımcı olmamıştır. Bana sözleşmemde 2026 yılında BDDK nin bir maddesi gereği fiyat artışı olacak diye hir madde var mi diye sorduğumda sözleşmenizi okuyun demiştir. Ben sözleşme okumak istemiyorum 2026 da taahhüt fiyatınızdan daha fazla ödeme yapacaksınız diye bir ibaresi var mı diye defalarca sormama rağmen sürekli konuyu BDDK nin bilmem ne maddesi gereği ödediğimiz telsiz ücreti deyip durdu. Madem bu artış olacak bize sözleşme taahhüdü yapılırken söylenmeliydi. Ayrıca bu konudan dolayı arayan bazı farklı müşterilere çözüm bulup, ödeme iptal edilirken bazı müşterileri bu şekilde baştan savmaları hiç hoş değil. Bu arada beni başka müşteri temsilcisi arasın sizinle anlaşamıyoruz deyince de bütün müşteri temsilcilerinin aynı şekilde davranacağını aynı şeyi söyleyeceğini belirtip durdu. Bir müşteri temsilcisi eğer karşıdaki kişiyle iletişim kuramıyorsa kibarca tamam hanımefendi kapatalım başka bir arkadaşla görüşün diyebilecekken çözümsüz bir şekilde telefonu kapattı. Buradan tekrar yazıyorum sözleşmemde 2026 yılında artan BDDK fiyatı faturanıza ödeyeceğiniz miktarın artmasına sebep olacaktır diye bir madde varsa ve ben imzaladıysam tamam sorun yok. Ama bu madde gereği ödeyeceğiniz miktar değişecektir diye bir ibare yoksa artış miktarı bir müşteri olarak bana yansıtılmamalıdır. Bu sebeple ücret iademi istiyorum.