to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Tarifte Bilgilendirme Yapılmadan Fiyat Artışı
Ben ve ailem Vodafone faturalı hat kullanıyoruz. “Kırmızı Fırsat 2025 20 GB” tarifesine taahhütlü olarak, vergiler dahil her ay 208 TL ödemekteydik. Taahhüt süremiz hâlâ devam etmesine rağmen, yeni yıldan sonraki faturamız 235 TL olarak görünmekte ve bu artışla ilgili tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.
Vodafone Yanımda uygulamasında da yalnızca tarifem ve yeni tarife teklifleri yer almakta, mevcut taahhütlü fiyatımın neden arttığına dair herhangi bir açıklama bulunmamaktadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bu artışın vergi kaynaklı olduğu söylense de, taahhütlü bir tarifede bu şekilde bir artış yapılmasını ve bunun açık, anlaşılır bir biçimde önceden tarafıma iletilmemesini kabul etmiyorum.
Taahhüt sürem devam ederken tarifemin vergiler dahil eski fiyatı olan 208 TL’ye geri çekilmesini ve yapılan değişiklikle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
