to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütsüz Yüksek Fatura Artışı Ve Onaysız Sözleşme Yenilemesi
Vodafone mobil hattım için Düzce Akçakoca’da uzun süredir aboneyim. Yakın zamana kadar faturalarım yaklaşık 200 TL civarında geliyordu. 11.12.2025 tarihinde taahhüdümün bittiğini öğrendim ve bu süreçte tarafıma herhangi bir onayım olmadan yeni bir taahhüt yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yeni taahhüt yapmam halinde faturamın yaklaşık 600 TL olacağı söylendi, bu rakamı yüksek bulduğum için kabul etmedim ve herhangi bir anlaşma/taahhüt yapmadım. Buna rağmen 01.01.2026 tarihinden itibaren faturamı hiçbir taahhüt yapmadan, onayım olmadan yaklaşık 850 TL’ye çıkardılar. Taahhüt yapılmadan bu kadar yüksek fatura yansıtılması ve habersiz şekilde bu artışın uygulanmasını kabul etmiyorum.
0546*****39 numaralı hattım için, taahhüdümün bitişinden sonraki döneme ait faturamın yeniden incelenmesini, haksız ve aşırı olduğunu düşündüğüm tutarın düzeltilmesini ve mümkünse önceki seviyelere yakın makul bir ücrete çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattıma onayım olmadan herhangi bir taahhüt ya da ek ücret yansıtılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
