Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Taahhütlü Sabit Ücretin Aşırı Faturalandırılması Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

ID:35072496

Taahhütlü Sabit Ücretin Aşırı Faturalandırılması Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Ahmet

Vodafone

03 Şubat 11:51

296

Vodafone faturalı mobil hattım için Yalın 30 GB tarifesine 12 ay boyunca fiyat değişikliği olmadan 285 TL ödeyeceğim şeklinde bilgilendirilerek onay verdim. Ancak Ocak dönemi faturam 320 TL olarak geldi.

Herhangi bir tarife değişikliği yapmadığım ve ek bir onay vermediğim halde, taahhütlü olduğum paketin üzerinde fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir yetkiliye bağlanamadım, bu nedenle konuyu şikayet olarak iletmek zorunda kaldım.

Hattımı Mersin Tarsus’ta kullanıyorum, ancak sözleşmemi Konya Karatay’daki bir bayiden yaptım. Taahhüt sırasında bildirilen 285 TL sabit fiyatın geçerli olmasını, Ocak ayı faturamdaki fazla tutarın iptal edilerek faturanın taahhütlü ücrete düşürülmesini ve gerekirse taahhüt detaylarımın tarafıma açıkça yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.

Vodafone

03 Şubat 15:16 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

03 Şubat 17:21

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone’da Tarife Aktivasyonu Gecikti Ve Fazla Ücret Kesildi

Esra

Vodafone

24 Ocak 02:01

131

Vodafone cep telefonu kullanıcısıyım. 12 aylık taahhütlü paket sürem 16 Aralık 2025’te doluyordu. 15 Aralık’ta müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bana sunulan Red'li 30 GB tarifesini 455 TL bedelle kabul ettim. İşlemler yapıldı, onaylandı ve hemen kullanımımın başlayacağı söylendi. Ancak bu t...

vodafoneda-tarife-aktivasyonu-gecikti-ve-fazla-ucret-kesildi-2.jpg

vodafoneda-tarife-aktivasyonu-gecikti-ve-fazla-ucret-kesildi-1.jpg

Taahhütlü Tarifemde Açıklanamayan Fatura Artışları Ve Haksız Ücretlendirme

Kübra

Vodafone

23 Aralık 2025 17:22

102

Vodafone mobil hatta Sınırsız Sosyal Red’li 30 GB tarifesini taahhütlü olarak kullanıyorum. Buna rağmen son aylarda faturamda sürekli ve anlam veremediğim bir artış yaşıyorum. 2025 Şubat ayında faturam yaklaşık 886 TL iken son gelen faturam 1.356 TL olarak yansıtıldı. Herhangi bir ek paket, onaylad...

taahhutlu-tarifemde-aciklanamayan-fatura-artislari-ve-haksiz-ucretlendirme-1.jpg

Sümeyye sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Sabit Fiyat Taahhüdü 1 Yıldan Kısa Sürdü Mağduriyet Yaşıyorum

Sümeyye

Vodafone

26 Kasım 2025 23:46

110

"Teşekkür ederim. Sorunum çözüldü."

Emirhan sonucu yetersiz buldu

Tarif Değişikliği Bildirimsiz, Faturam 800 TL Üzerinde

Emirhan

Vodafone

11 Ocak 14:31

137

Vodafone mobil hattımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra tarafıma herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadan hattımın tarifesi değiştirilmiş. Taahhüt dönemimde faturalarım en fazla yaklaşık 360 TL civarında gelirken, 30 Aralık sonrasındaki dönemde bir anda 800 TL’...

Taahhüt Yenilenmediği İçin Faturam 780 TL’ye Çıktı

Mehmet

Vodafone

21 Ocak 18:43

138

Vodafone faturalı hattım için taahhüt sürem bitmeden yaklaşık bir ay önce, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden taahhüt yenileme işlemi yaptım. İşlemi sorunsuz tamamladığımı düşünürken, 2026 Ocak ayı faturamın beklediğimden çok yüksek geldiğini görünce detayları kontrol ettim ve taahhüt yenileme iş...