to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Sabit Ücretin Aşırı Faturalandırılması Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Vodafone faturalı mobil hattım için Yalın 30 GB tarifesine 12 ay boyunca fiyat değişikliği olmadan 285 TL ödeyeceğim şeklinde bilgilendirilerek onay verdim. Ancak Ocak dönemi faturam 320 TL olarak geldi.
Herhangi bir tarife değişikliği yapmadığım ve ek bir onay vermediğim halde, taahhütlü olduğum paketin üzerinde fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir yetkiliye bağlanamadım, bu nedenle konuyu şikayet olarak iletmek zorunda kaldım.
Hattımı Mersin Tarsus’ta kullanıyorum, ancak sözleşmemi Konya Karatay’daki bir bayiden yaptım. Taahhüt sırasında bildirilen 285 TL sabit fiyatın geçerli olmasını, Ocak ayı faturamdaki fazla tutarın iptal edilerek faturanın taahhütlü ücrete düşürülmesini ve gerekirse taahhüt detaylarımın tarafıma açıkça yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
