to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Tarife Aktivasyonu Gecikti Ve Fazla Ücret Kesildi
Vodafone cep telefonu kullanıcısıyım. 12 aylık taahhütlü paket sürem 16 Aralık 2025’te doluyordu. 15 Aralık’ta müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bana sunulan Red'li 30 GB tarifesini 455 TL bedelle kabul ettim. İşlemler yapıldı, onaylandı ve hemen kullanımımın başlayacağı söylendi.
Ancak bu tarife günlerce hattıma uygulanmadı. Defalarca arayıp şikayetimi belirtmeme rağmen “merak etmeyin, işleminizi görüntülüyoruz, düzeltilecek” denildi fakat herhangi bir düzeltme yapılmadı. 10 Ocak 2026’da tekrar aradığımda ancak o zaman işlemimi gerçekleştirebildiler.
Müşteri temsilcisine, yaklaşık 3 haftadır bu işlemin düzeltilemediğini ve bu süreçte yüksek fatura mağduriyeti yaşamak istemediğimi özellikle belirttim. Haklısınız, merak etmeyin, 455 TL’lik paketiniz üzerinden ücretlendirileceksiniz denilerek tarafıma güvence verildi. Buna rağmen Ocak 2026 dönemine ait faturam 660 TL olarak kesildi. Yani kendi işlemlerini zamanında yapamadıkları için ortaya çıkan yüksek fatura tutarı bana yansıtıldı.
Şu anda güncel faturam 455 TL olarak görünmesine rağmen, geçen aya ait 455 TL olması gereken faturam 660 TL kesilmiştir. Ocak 2026 dönemine ait 660 TL’lik faturamın iptal edilmesini ve tarafıma söz verilen Red'li 30 GB tarifesi üzerinden, olması gereken 455 TL tutarında fatura düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tarafından arandım, yüksek çıkan faturamı kesildiği için iptal edemeyeceklerini, ödemem gerektiğini ancak bir sonraki faturamdan bu haksız yansıttıkları tutarı indireceklerini söylediler. Daha önceden de müşteri temsilcileri defalarca bunu söylemişti ama olmamıştı. Bu sebeple yapıldığını görene kadar sorunum çözülmüş değil! Şu anda sadece hala bekliyorum… Gelişmeyi paylaşacağım.
