to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Pakette Beklenmedik Ve Adaletsiz Fiyat Şoku
Vodafone hattım 0544 *** ** 823 üzerinde uzun süredir 187 TL’lik taahhütlü paket kullanmaktayım ve mevcut taahhüdüm bitmek üzereyken 14.05.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım. Aynı paketi yenilemek istediğimde, hiçbir ek avantaj sunulmadan, aynı içerik için 330 TL gibi oldukça yüksek bir fiyat teklifiyle karşılaştım.
Mevcut müşteriniz olmama rağmen, paketin içeriği değişmeden bu kadar yüksek bir zamma maruz kalmak hem üzücü hem de adil gelmiyor. Yeni müşteri kazanımı için yapılan kampanyalar varken, uzun süredir hattını kapatmadan kullanan müşterilere bu şekilde yüksek fiyat sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Talebim, şu an kullandığım paketle benzer şartlarda, makul ve piyasa koşullarına uygun, daha düşük bir ücretle taahhüdümün yenilenmesidir. Mevcut müşterinizi mağdur etmeyecek, daha uygun bir teklif sunulmasını ve konunun tekrar değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yardımcı oldular
