Taahhütlü Paket Ücretinde Aşırı Artış Ve Haksız Teklif

Yaklaşık 5 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Son 1 yıldır 10 GB internet içeren taahhütlü paketim için aylık 400 TL ödüyorum ve bu ücret üzerinden hattımı kullanmaya devam ediyorum. Taahhüdümün 21.08.2026 tarihinde sona ereceği bilgisinin ardından Vodafone müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak, 30 GB internet içeren yeni bir paket için aylık 590 TL fiyat teklif edildi.

Kullandığım paketin içeriği büyük ölçüde benzer kalmasına rağmen bir anda bu kadar yüksek oranlı bir zam yapılması hem haksız hem de fahiş geliyor. Uzun süredir Vodafone abonesi olmama rağmen bu şekilde yüksek bir fiyatla karşılaşmam ve önceki ücretime kıyasla bu denli yüksek yeni bir bedel önerilmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Mevcut paketime yakın bir ücretle devam etmek ya da en azından makul bir artış oranı ile yeni bir teklif sunulmasını bekliyorum. Aksi halde bu şartlarda hattımı kullanmam zorlaştığı için operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Taahhüdüm bitmeden önce, müşteri memnuniyetini gözeten daha uygun ve adil bir teklif ile tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.