to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Hatta İzin Verilmeyen 85 TL Artış
Uzun süredir Vodafone Uyumlu tarifesini kullanıyorum ve Nisan 2025’te 1 yıllık taahhüt vererek aylık 220 TL üzerinden anlaşma yaptım. Ancak taahhüt sürem bitmeden hattıma hiçbir onayım olmadan 305 TL ücret yansıtıldı. Taahhütlü bir hatta, süre dolmadan bu şekilde keyfi zam yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Geçen yıl da benzer bir durum yaşadım ve aynı şekilde mağdur edildim. Taahhüt vererek hem Vodafone’a güvenmiş hem de buna göre bütçe planlaması yapmış bir müşteriyim. Buna rağmen, aradaki yaklaşık 85 TL farkla benden fazladan ücret alınması haksızlık ve müşteriyi mağdur etmektir.
Vodafone’un, hattıma yansıtılan bu zamlı ücreti derhal iptal ederek, tarifemi taahhüt verdiğim şekliyle tekrar aylık 220 TL’ye düşürmesini ve fazladan tahsil edilen tutar varsa hesabıma iade etmesini talep ediyorum.
Aksi halde konuyu CİMER'e BTK ya ve tüm yasal mercilere bildireceğim
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok hızlı bir şekilde sorunumu memnuniyete dönüştüren Vodafone ve tarafımla iletişime geçip sorunumla ivedilikle ilgilenip memnuniyete dönüştüren müşteri hizmetleri yetkilisine çok teşekkürler 20 yıldır Vodafone'luyum iyi ki Vodafone'luyum
