to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi İçinde Onaysız Tarife Ücret Artışı
Vodafone hattımda kullandığım Uyumlu 12 GB tarifemin taahhüt süresi 06.03.2025 tarihinde başlamış olup 21.02.2026 tarihinde sona ermesi gerekmektedir. Ancak tarifemin bitmesine yaklaşık 1 ay kalmış olmasına rağmen, uygulamada tarife ücretimin 180 TL’den 264 TL’ye yükseltildiğini birkaç dakika önce fark ettim.
Taahhütlü olarak kullandığım bu tarifede, süre dolmadan ücret artışı yapılmayacağı müşteri hizmetleri tarafıma bildirmiştir. Tarife sürem devam ederken, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan bu şekilde tarife ücretinin değiştirilmesi mağduriyet oluşturmaktadır. Bu durumun taahhüt mantığıyla da bağdaşmadığını düşünüyorum. Ve kesinlikle kabul etmiyorum.
Tarifemin ücretinin derhal eski ücreti olan 180 TL’ye düşürülmesini, varsa yansıtılmış/yansıtılacak farkların iade edilmesini ve aynı şartlarla tarifemin yenilenmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim ilgilenildi
