to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Hat İçin Hatalı Taahhütsüz Fatura Ve Eksik İade
Vodafone GSM faturalı hattım için taahhüdüm olmasına rağmen iki ay boyunca taahhütsüz fiyattan fatura kesildi. 02 Mart 2026 ve 30 Mart 2026 tarihleri arasındaki dönemde hattıma 1.657 TL fatura yansıtıldı. Oysa o dönemdeki taahhütlü paket fiyatım 300,50 TL idi. Bu durumda tarafıma 1.657 - 300,50 = 1.356 TL iade edilmesi gerekirken, yalnızca kısmi bir düzeltme yapıldı.
30 Haziran 2026 tarihinde kesilen faturam 323,25 TL olarak geldi ve bu faturadan iki aylık ücret olan Nisan ve Mayıs aylarına ait toplam 646,50 TL düşüldü. Geri kalan tutar ise tarafıma yansıtılmadı. Daha önce bu konu ile ilgili müşteri hizmetleri veya mağaza ile ayrıca bir görüşme yapmadım, çünkü fazla kesilen tutarın ödenmesine karar verildiğini düşünüyordum; ancak iadenin yarım yapılmış olması nedeniyle mağdur durumdayım.
Eksik kalan tutarın da tarafıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Konu hakkında detaylı bilgilendirme ve çözüm için 0546*****36 numaralı telefon hattımdan aranmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
