Vodafone’da İzni Olmadan Taahhüt Değişikliği Sonrası Aşırı Fatura

Vodafone faturalı hatta sahibim ve 5g 25 GB paket kullanıyorum. 22 Temmuz – 11 Ağustos fatura dönemimde hattımın internetini normal kullanımımın dışında, olağanüstü bir şekilde tükettiğine dair SMS aldım. 50 GB ek interneti 750 TL ödeyerek satın aldım, kısa süre sonra bu paketin de bittiğine yönelik mesaj geldi. Toplamda 11 gün gibi kısa bir sürede 75 GB internetin bitmiş görünmesi bana göre makul ve mantıklı değil.

Hattımı aşırı yoğun kullanmıyorum, olağan dışı bir video izleme veya paylaşım, hotspot üzerinden yoğun kullanım gibi bir durumum da olmadı. Buna rağmen sistemde sürekli internetimin bittiği gösterilip yeni paket almam isteniyor. Vodafone Yanımda ve gelen SMS’lerde de tüketim sanki çok yüksekmiş gibi görünüyor, bu durumdan ciddi şekilde mağdur oldum.

İnternet kullanım detaylarımın incelenmesini, varsa sistemsel bir hata ya da yanlış sayaç çalışması gibi bir durumun düzeltilmesini ve haksız yere yansıtılan internet paket ücretlerinin iptal edilmesini istiyorum. İnternet paketimin gerçek kullanımımı yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.