Taahhütlü Fiyatımın Üzerinde Faturalandırma: Sözleşmeye Rağmen Haksız Zam Ve Çözüm Eksikliği

Yaklaşık 3 ay önce Vodafone faturasız hattan faturalı hatta geçiş yaptım ve Vodafone Özel 20 GB paketine, 3+9 ay taahhütle aylık 205 TL üzerinden sözleşme imzaladım. Sözleşmemin detayları elimde ve taahhüdümün 3+9 dönem boyunca 205 TL olarak devam etmesi gerektiği açıkça yazıyor.

Bugün hattımın güncel fatura tutarına baktığımda 380 TL göründüğünü fark ettim. Taahhütlü olmama ve sözleşmemde 205 TL yazmasına rağmen faturamın 380 TL’ye çıkarılmış olmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Hattım 5437****93 numaralı hat olup, bu tarifeye geçişimden sonra herhangi bir ek paket, kampanya ya da ekstra ücretlendirme gerektirecek bir kullanımım da olmadı.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini iki defa aradım. Görüşmelerde, hattımın faturalı hattın ikinci dönemine girdiği ve bundan sonra faturamın 380 TL olarak devam edeceği söylendi. Ben ise elimdeki taahhüt sözleşmemde 3+9 dönem boyunca aylık 205 TL göründüğünü, bu nedenle faturamın artırılamayacağını belirttim ancak buna rağmen bir çözüm sunulmadı.

Taahhüt sözleşmemde yer aldığı şekilde faturamın aylık 205 TL olarak düzeltilmesini ve haksız görünen 380 TL’lik faturalandırmanın iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Sözleşme şartlarıma uygun şekilde ücretlendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.