Haksız Borçlandırma Ve Kart Bilgisi Silinememe Şikayeti

Yaklaşık 8 yıldır Diyetisyen olarak Doktortakvimi’nde profesyonel üyelik kullanıyorum. Son 4 fatura döneminde finans bölümünün hatası nedeniyle her ay artarak giden ve toplamda yaklaşık 10.000 TL’yi bulan haksız borçlandırmalar ile karşılaştım.

Bu durumu defalarca kez sistem üzerinden bildirdim, çağrı merkezi ve destek kanalları ile görüştüm, her seferinde yalnızca “size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir somut geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen, ısrarla ödeme yapmam için kartlarımdan işlem yapılmaya çalışılıyor, sürekli provizyon denemeleri görüyorum. Hesabımdaki kart bilgilerimi sistemden silemediğim gibi, tarafınıza da doğrudan ulaşamıyorum. Güvenlik nedeniyle kartımı tamamen kapatmak zorunda kaldım.

Ben, Diyetisyen Alican D******** olarak, haksız yere oluşturulan bu borçlandırmaların detaylı şekilde incelenmesini, hatalı tahakkukların iptal edilmesini ve profilim üzerinden kayıtlı kart bilgilerimin tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyete ve iletişimsizliğe ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.