Otomatik Fatura Ödeme Faizi Kesintileri İçin Haksız Uygulama Ve İade Talebi

Akbank Business hesabımda yaklaşık 6 aydır her ay ekstremde “otomatik fatura ödeme faizi” adı altında bir ücret yansıtılıyor. Akbank’ta hiçbir otomatik fatura ödeme talimatım olmamasına rağmen bu kesintiler yapılıyor ve tamamen haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Geçen ay bu durumu fark eder etmez Akbank ile iletişime geçip şikayet oluşturdum. Bana, kayıt açıldığı ve sorun çözüldüğünde hesabıma iade yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir düzeltme yapıldı ne de tarafıma bir iade veya açıklama sağlandı.

Hem ilk ekstreden bu yana alınan tüm “otomatik fatura ödeme faizi” tutarlarının eksiksiz şekilde iadesini, hem de bu ücretin hangi gerekçeyle ve hangi sözleşmeye dayanarak hesabımdan kesildiğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu haksız uygulamanın derhal sonlandırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.