to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Fiyatlarında Eşitlik ve Adalet Talebi
Vodafone faturalı hattımda 20 GB’lik tarife kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine yakın, hem telefonla aranarak hem de Vodafone uygulaması üzerinden yeni teklif sunuldu. Ancak bana sunulan yeni taahhütlü fiyat 288 TL olarak iletildi. Önceden aynı paket için 190 TL ödüyordum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun en uygun teklif olduğu söylendi. Ancak yeni geçen müşterilere 196 TL’den aynı paketin sunulduğunu gördüm. Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve sadakatime rağmen bana çok daha yüksek bir fiyat teklif edilmesini adil bulmuyorum. Yaklaşık 2 aydır bu şekilde yüksek fiyatlar sunuluyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Ayrıca, şu anda Türk Telekom aynı kampanyayı 190 TL’ye sunuyor. İlla başka operatöre mi geçmemiz gerekiyor?
Müşteri numaram: 0507*****41
Vodafone’dan beklentim, yeni müşterilere sunulan uygun fiyatın mevcut müşterilere de sağlanması ya da bana daha makul bir teklif sunulmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
