Kredi Kartı Puanlarım Açıklama Olmadan Silindi, Geri Yüklenmesini Talep Ediyorum

QNB kredi kartımı düzenli olarak kullanan bir müşterinizim. 12 Haziran tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde kartımdaki 500 TL değerindeki puan bakiyemin hiçbir gerekçe olmadan silinmiş olduğunu fark ettim.

Kartımı kapatma, uzun süre kullanmama ya da gecikme gibi olağan dışı hiçbir durumum bulunmamasına rağmen puanlarımın silinmesiyle ilgili müşteri hizmetlerinizi aradım. Ancak görüştüğüm temsilciler de bu işleme bir anlam veremediklerini, net bir açıklama yapamadıklarını belirttiler. Yani bankanız tarafından da bu puan silme işlemi mantıklı bir gerekçeye dayandırılamadı.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve somut bir neden gösterilmeden 500 TL tutarındaki kredi kartı puanımın silinmesini kabul etmiyorum. Silinen puanlarımın eksiksiz olarak yeniden kartıma tanımlanmasını ve bu işlemin neden yapıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.