to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Sabit Ücret Sözleşmesi İhlali Ve Fazla Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattım için Kırmızı Fırsat 2025 10 GB paketiyle 12 ay boyunca 158 TL sabit ücret üzerinden taahhütlü olarak anlaşmıştım. Ancak 2026 Ocak ayından itibaren faturalarımda taahhüt ettiğimiz ücretin üzerinde bedeller yansıtılmaya başlandı. 2026 Ocak faturam 202 TL, 2026 Şubat faturam 185 TL olarak kesildi. Bu durum üç aydır aynı şekilde devam ediyor.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, 2026 Ocak ayından sonra telsiz kullanım ücreti tahsil edilmeye başlandığını, bu nedenle tutarın arttığını söylediler. Ancak yaptığımız taahhüt anlaşmasında böyle bir ek ücret bilgisinden bahsedilmedi ve 12 ay boyunca sabit ücret ödeneceği söylenmişti. Buna rağmen “Ocak ayından itibaren yansıtmak zorundayız” denilerek talebim reddedildi.
Taahhüt şartlarına aykırı şekilde faturalarıma yansıtılan bu fazladan tutarların iptal edilmesini ve Ocak 2026’dan itibaren fazla alınan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
