Taahhüt Yenilenmediği İçin Ani Fatura Artışı Ve İade Talebi

Vodafone üzerime kayıtlı, 18 yaşından küçük iki oğlumun kullandığı faturalı hatlar için uzun süredir aylık yaklaşık 187 TL civarında fatura ödüyordum. Eylül 2026’ya kadar bu şekilde devam etti. Taahhüt yenilenmediği için Ekim ayında her iki hatta da yaklaşık 762 TL gibi son derece yüksek bir fatura çıkarıldı ve bu tutarlar 20 Ekim’de hesabımdan otomatik ödeme ile tahsil edildi.

Anladığım kadarıyla hattı kullanan oğlumun hattına yaklaşık 250 TL civarında bir teklif gönderilmiş, ancak kendisi bunu kabul etmemiş. Fakat hatların ve faturaların yasal sahibi benim ve çocuklarım 18 yaşından küçük olduğu için, bu kadar önemli bir taahhüt bitişi ve fiyat farkı konusunda doğrudan benim aranarak bilgilendirilmem gerektiğini düşünüyorum. Taahhüt yenilenmedi diye bir anda dört kata yakın artan bir fatura ile karşılaşmak, müşteriyi adeta cezalandırmak gibi hissettiriyor.

Bu nedenle, Ekim ayında ödemek zorunda kaldığımız faturalardaki fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve üzerime kayıtlı iki hattın da makul, öngörülebilir ve bütçeye uygun bir tarifeye geçirilmesini talep ediyorum. Taahhüt süresi ve yenileme süreçleriyle ilgili bilgilendirmenin, özellikle reşit olmayan kullanıcılar adına kayıtlı hatlarda, mutlaka hat sahibine yapılmasını da bekliyorum.