İzinsiz Sosyal Medya Paketi Ve 700 TL Ücret İptali Talebi

25 Haziran 2026 tarihinde saat 19.30 civarında 0541********00 numaralı hattan arandım. Adıma kayıtlı 1 adet faturalı hatta sosyal medya paketi tanımlı olduğunu, istersem bu paketleri iptal edebileceklerini söylediler. Ben de bu paketin iptal edilmesini istedim. Ancak iptal ettiklerini söylemelerine rağmen, aslında hiç almamış olduğum bu sosyal medya paketini hattıma tanımlamışlar.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonucunda bu paketlerin iptal edildiği ve hattıma herhangi bir ücret yansıtılmayacağı bilgisi verildi. Buna rağmen Haziran 2026 fatura dönemimde bu paketler için hattıma yaklaşık 700 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Ayrıca beni arayan bayi hakkında da şikayet kaydı oluşturuldu ve aramanın Gaziosmanpaşa Meydan Vodafone bayisinden yapıldığı tarafıma iletildi.

Ben özellikle 0541********00 numaralı hattan ve bu numara üzerinden işlem yapan Gaziosmanpaşa Meydan Vodafone bayisinden şikayetçiyim. İzin ve onayım olmadan, iptal bahanesiyle hattıma paket tanımlanmasını ve sonrasında ek ücret çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu bayi ve ilgili numara hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya sözlü şekilde bilgi verilmesini ve bu izinsiz işlemler nedeniyle faturama yansıtılan yaklaşık 700 TL tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer izinsiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için ilgili bayi üzerinde gerekli yaptırımların ve önlemlerin alınmasını istiyorum.