to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemesinde Fiyat Çifte Çıktı Müşteriyi Mağdur Ediyor
Vodafone’da kullandığım “2025 Kırmızı Fırsat 20 GB” paketimin taahhüt süresi dolmak üzereyken taahhüdümü yenilemek istediğimde, şu anda ödediğim yaklaşık 160 TL’lik faturanın 370 TL’ye çıkacağı söylendi. İki haftadır benzer tekliflerle karşılaşıyorum ve bu fiyat artışını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
Taahhüt yenilemesi yapmak isterken neredeyse iki katından fazla bir ücretle karşılaşmak, mevcut müşteri olarak kendimi mağdur ve değersiz hissetmeme neden oldu. Yeni müşteri kazanmak için yapılan kampanyalara benzer şekilde, mevcut müşterilerin de makul, piyasa koşullarına uygun, daha erişilebilir teklifler alması gerektiğini düşünüyorum.
Vodafone’dan, mevcut faturama yakın veya makul bir seviyede, bütçemi aşmayacak şekilde uygun bir teklif sunarak taahhüdümü yenileyebilmem konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgilenen kişiye nezaket ve iletişim gücünden dolayı teşekkür ederim.
