to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemesinde Düşük Ücretli Tarife Seçimi Engellendi
Vodafone müşterisiyim ve mevcut tarifemin taahhüdü sona ermek üzeredir. Taahhüdümün bitimiyle birlikte tarafıma yaklaşık 1.350 TL tutarında yeni bir tarife önerilmektedir. Ancak taahhüt yenileme aşamasında, daha düşük ücretli tarifelere geçmek istediğimde alt tarifelere geçiş yapmama izin verilmemektedir.
Müşterinin bütçesine ve kullanım ihtiyacına daha uygun olan daha düşük fiyatlı tarifeleri seçme imkânının kısıtlanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Taahhüt yenileme döneminde yalnızca yüksek ücretli seçeneklerin sunulmasını, daha uygun fiyatlı tarifelere geçişin sistemsel veya prosedürel gerekçelerle engellenmesini doğru bulmuyorum.
Vodafone’un bu uygulamasının ilgili mevzuat kapsamında incelenmesini, daha düşük ücretli tarifelere geçiş hakkımın neden engellendiğinin tarafıma açıkça açıklanmasını ve bütçeme uygun, makul fiyatlı alternatif tarifelerin sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
