to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Dolduktan Sonra Düşük Tarife Geçişi Engellendi
Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi dolduktan sonra, daha uygun bir tarifeye geçmek istediğimde yüksek paketlerden başka bir pakete geçemeyeceğim söylendi. Özellikle son olarak yaklaşık 2 gün önce yaptığım görüşmede, daha düşük ücretli bir tarifeye geçme talebim olmasına rağmen sadece yüksek ücretli paketler sunuldu.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, mevcut kullanım ihtiyacımı karşılayacak daha düşük paketler olmasına rağmen bunlara geçiş yapamayacağım belirtildi. Bu durum hem seçim özgürlüğümü kısıtlıyor hem de gereksiz yere daha yüksek fatura ödemek zorunda bırakıldığımı düşünüyorum.
Taahhüt sürem dolduğu için, ek bir yaptırım veya zorunluluk olmadan, ihtiyacıma ve bütçeme uygun daha düşük bir tarifeye geçişimin sağlanmasını ve bu konuda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Taahhüt değişikliğim istediğim şekilde yapıldı teşekkürler
