to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemesinde %25 İndirim Söz Verildiği Halde Faturada 158 TL Fazla Ücretlendirme
Vodafone mobil hattım için Hazır 60 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bitimine yakın, 13.06.2026 tarihinde müşteri temsilcisi tarafından arandım ve adıma özel %25 indirim tanımlanacağı, bu indirimle taahhüdümün uzatılabileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek taahhüdümü yeniledim ancak faturama hiçbir şekilde bu indirim yansıtılmadı ve 158 TL fazladan ücretlendirme ile karşılaştım.
Görüşme sonrasında ses kayıtlarının incelenmesi talebiyle Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Talep açıldığına dair SMS de aldım ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Müşteri temsilcisinin verdiği indirim taahhüdünün dikkate alınmasını, yapılan görüşmenin ses kayıtlarının incelenmesini, faturalandırmamın buna göre düzeltilmesini ve fazladan tahsil edilen 158 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
