to read complaints and reviews, or file yours.Haksız SMS Paket Aşım Ücreti İçin İade Talebi
Vodafone faturalı hattımda, ödediğim son faturada 175 TL paket aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Kullanımım her zamanki gibi normal seyrinde olmasına rağmen sistem otomatik olarak paket aşımı devreye girmiş ve bu tutar faturama eklenmiş durumda. Üstelik paket aşımı sadece SMS için görünmesine ve bu kapsamda paket aşımı ücreti ödemiş olmama rağmen, bu ücretlendirmelerin haksız olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili Vodafone’un tobi asistanı üzerinden işlem yapmaya çalıştım ancak canlı bir yetkiliye bağlanamadım ve tobi üzerinden de herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. Dolayısıyla sorunum çözümsüz kaldı.
Haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm 175 TL paket aşım ücretinin ve ilgili SMS paket aşımı ücretinin incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlk kez bir müşteri temsilcisi kısa ve net bir şekilde sorunuma çözüm buldu teşekkür ediyorum kendisine.
