Taahhüt Yenilemede 480 TL'ye Çıkan Fiyat Artışı

Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısı olarak hizmetlerinizden genel anlamda memnunum. Ancak her taahhüt yenileme döneminde karşılaştığım fiyat politikası artık kabul edilemez bir noktaya ulaşmıştır.

Halihazırda aylık 257 TL ödediğim tarifemin taahhüt süresi sona ermek üzereyken, mevcut tarifemin artık sunulmadığı ve yalnızca bir üst pakete geçebileceğim tarafıma iletilmiştir. Önerilen yeni tarifenin ücreti 480 TL olarak belirtilmiş olup, bu durum mevcut faturama kıyasla neredeyse yüzde yüz oranında bir artış anlamına gelmektedir.

Türkiye’de yıllık enflasyon oranlarının ortada olduğu bir dönemde bu denli yüksek bir fiyat artışı ne makul ne de müşteri memnuniyetiyle bağdaşır niteliktedir. Üstelik her yıl benzer bir durumla karşı karşıya kalmak, uzun süreli bir Vodafone müşterisi olarak kendimi değersiz hissetmeme neden olmaktadır.

Reklamlarınızda müşteri odaklı yaklaşım ve ülkeye sağlanan katkılar sıkça vurgulanırken, mevcut müşterilerin bu şekilde yüksek fiyat artışlarıyla karşılaşması ciddi bir çelişki yaratmaktadır.

Bu doğrultuda, mevcut tarifeme yakın koşullarda, ihtiyaçlarıma uygun ve daha makul bir teklif sunulmasını ve fiyat politikanızın gözden geçirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, uzun yıllardır kullandığım operatörden ayrılarak farklı bir operatöre geçmek ve konuyu ilgili resmi kurumlara taşımak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.

Konuya hassasiyetle yaklaşmanızı ve tarafıma en kısa sürede uygun bir çözüm sunmanızı rica ederim.