Taahhüt Yenilemede 20 GB'den 8 GB'e İnternet Düşüşü Ve Ücret Artışı

Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Van ilinde kayıtlı hattım için taahhütlü olarak 20 GB internet içeren tarifeme 401 TL ödüyordum. Bugün taahhüdüm sona erdiğinde, tarafıma herhangi bir avantajlı teklif sunulmadan 450 TL karşılığında yalnızca 8 GB internet içeren bir pakete geçirildi. 9314 ile biten hattımda, daha önce 20 GB interneti 401 TL öderken taahhüt yenileme döneminde daha yüksek ücret ödeyip çok daha düşük internet hakkına sahip olmamı adil bulmuyorum.

Sadık bir müşteri olmama rağmen, yeni müşteri kampanyalarına göre daha kötü şartlarla karşılaşmak ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu. Sadece 49 TL daha fazla ödeyerek internet hakkımın 20 GB’dan 8 GB’a düşürülmesi kabul edilebilir bir uygulama değil. Fiyat artışı yapılacaksa dahi bunun karşılığında en azından mevcut kullanım alışkanlıklarımı koruyabilecek bir internet hakkı sunulmasını beklerdim.

Vodafone yetkililerinden, uzun yıllardır müşterisi olduğumun dikkate alınarak mevcut kullanımımı ve ödediğim ücreti göz önünde bulunduran, makul ve avantajlı bir tarife teklif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sadık müşterinizi kaybetmek yerine, müşterinize değer verdiğinizi gösterecek bir çözüm üretilmesini istiyorum.