to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Kullanıcılar İçin Fiyat Ayrımcılığı
Uzun süredir Vodafone hattımı düzenli olarak kullanmaktayım. Taahhüt sürem sona erdiğinde tarafıma sunulan yeni teklif kapsamında 20 GB internet içeren paketin ücreti 420 TL olarak belirtildi. Ancak aynı kullanım ihtiyacına yönelik 20 GB civarı paketlerin, Vodafone’a yeni hat taşıyan kullanıcılara çok daha uygun fiyatlarla sunulduğunu gördüm.
Düzenli ve uzun süreli bir kullanıcı olarak böylesine yüksek bir fiyat farkıyla karşılaşmanın hem adaletsiz hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durum olduğunu düşünüyorum. Mevcut abonelere, yeni gelen abonelerden daha yüksek ücret çıkarılması kabul edilebilir bir uygulama değildir.
Beklentim, düzenli kullanıcılarına da en az yeni kullanıcılarına sunduğu şartlar kadar uygun ve adil tarifeler sunulması ve hattım için de bu doğrultuda indirimli, makul bir paket teklifinin tanımlanmasıdır. Aksi halde bu durum beni operatör değişikliği yapmaya zorlamaktadır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
