Uzun Süreli Müşteriye 420 TL 20 GB Paket, Yeni Müşterilere Göre Çifte Fiyat Farkı

Uzun süredir Vodafone hattımı düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Taahhüt sürem sona erdiğinde tarafıma sunulan yeni teklif kapsamında, 20 GB internet içeren paketin ücreti 420 TL olarak belirtildi. Ancak aynı miktarda internet içeren paketlerin, Vodafone’a yeni hat taşıyan kullanıcılara çok daha uygun fiyatlarla sunulduğunu görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Düzenli ve uzun süreli bir müşteri olarak böylesine yüksek bir fiyat farkıyla karşılaşmanın hem adaletsiz hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Mevcut müşterilerin, yeni gelen müşterilere göre daha dezavantajlı konuma düşmesi markaya olan güvenimi zedeliyor ve beni operatör değişikliği yapmaya zorlayan bir noktaya getiriyor.

Beklentim, Vodafone’un düzenli kullanıcılarına da en az yeni müşterilerine sunduğu koşullar kadar uygun, adil ve rekabetçi tarifeler sunmasıdır. Uzun süredir müşterisi olduğum için cezalandırılmak değil, aksine bu sadakatin dikkate alındığı makul bir teklif görmek istiyorum. Bu konuda tarifemin yeniden gözden geçirilmesini ve tarafıma daha adil bir fiyatlandırma sunulmasını talep ediyorum.