to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Tarihi Haksız Değişikliği Ve 5.120 TL Cayma Bedeli
Vodafone’da Sınırsız Video Red'li 40 GB tarifesini kullanıyorum. 20.06.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasından taahhüt bilgilerine baktığımda, taahhüt süremin 22.06.2026 tarihinde biteceği yazıyordu. Bu bilgiye güvenerek numaramı başka bir operatöre taşıma işlemini başlattım.
Ancak 21.06.2026 tarihinde tekrar Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, taahhüt bitiş tarihimin 21.12.2026 olarak göründüğünü ve yaklaşık 5.120 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını fark ettim. Taahhüt bitiş tarihinin bir gün içinde bu şekilde değişmesi ve bu değişiklik sonucunda bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkması, bana göre son derece haksız ve yanıltıcı bir durumdur.
Bu konuda görüştüğümde bana mail atmam gerektiği söylendi; fakat ortada sistemde değişen bir tarih ve buna bağlı çıkan çok yüksek bir cayma bedeli var. Taahhüt bitiş tarihinin işlem öncesindeki doğru haline getirilmesini ve buna bağlı olarak yansıtılan 5.120 TL cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm sağlanmadı maalesef.
