to read complaints and reviews, or file yours. 
22.03.2025 tarihinde Vodafone GSM hattına geçiş yaptım ve Red tarifesi için 1 yıllık taahhüt verdim. Vodafone Yanımda uygulamasında taahhüt bitiş tarihim 22.03.2026 olarak görünmesine rağmen, 20.03.2026 tarihinde farklı bir operatöre geçtiğim için tarafıma yaklaşık 1.590 TL tutarında cayma bedeli faturası yansıtıldı. Taahhüdümün zaten dolmuş olması gerekirken benden cayma bedeli talep edilmesini haksız buluyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşme sırasında ses kaydı aldığımı söylemem üzerine müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı ve herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Ne taahhüt tarihlerimle ilgili net bir bilgi verildi ne de bu ücretin gerekçesi açıklandı.
Taahhüt bitiş tarihim uygulamada 22.03.2026 olarak göründüğü halde 20.03.2026 tarihli geçişim nedeniyle benden cayma bedeli alınmamasını, kesilen cayma bedeli faturasının iptal edilmesini ve tahsil edildiyse ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım saygısız ve çözümden uzak yaklaşım için de tarafıma özür dilenmesini ve sürecin incelenmesini istiyorum.
Vodafone faturalı hattım için taahhüt süremle ilgili olarak yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildim. Taahhüdümün bitmek üzere olduğuna dair otomatik bir telesekreter araması aldım. Bunun üzerine Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde taahhüt bitiş tarihimin 16.01.2026 olarak göründüğün...
Vodafone hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün 26.06.2025 tarihinde sona ermiş olmasına rağmen, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan taahhüdümün yenilendiğini öğrendim. Taahhüdüm olmadığını düşünerek Ocak 2026'da operatör değişikliği yaptım, ancak sonrasında hattıma 16.02.2026 tarihli faturama 2.280 TL t...
12.11.2025 tarihinde Vodafone Red 50 paketine yeni taahhüt yaptım. Ancak 14.11.2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş başvurusu yaptım. 16.11.2025 tarihinde tarafıma SMS ile 3692 TL cayma bedelinin faturama yansıtılacağı bildirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde böyle bir tutarın ...
Vodafone mobil hattıma 09.11.2025 başlangıç ve 31.10.2026 bitiş tarihli bir taahhüt tanımlandı. Ancak taahhüdün ilk ayı dolmadan 06.12.2025 tarihinde ...
02.06.2025 tarihinde Vodafone tarafından arandım ve sözleşmemin son ayında olduğum, yeni sözleşme yapmam gerektiği söylendi. Ben de teklifi kabul etmedim ve başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak, geçiş yaptıktan sonra tarafıma 410 TL cayma bedeli yansıtıldı. Oysa müşteri hizmetlerini aradığımda, b...
Yorumlar