Taahhüt Tarihim Yanlış Gösteriliyor Ve Fiyat Artışıyla Mağdur Ediliyorum

Vodafone faturalı hattımda “Sınırsız Ultra Red’li 20 GB” tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm 14 Mayıs 2025 tarihinde 1 yıllık olarak başladı; doğal olarak bitiş tarihinin 14 Mayıs 2026 olması gerekirken Vodafone Yanımda uygulamasında taahhüt sürem 14 Mayıs 2025 – 30 Nisan 2026 olarak görünüyor. Herhangi bir tarife değişikliği, paket ekleme/çıkarma ya da numara taşıma işlemi yapmadığım halde taahhüt süremin yaklaşık yarım ay kısaltılmış olmasını kabul etmiyorum.

Bu konuyu Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tatmin edici, mantıklı bir açıklama yapılmadı, sadece bahane üretildi. Bunun dışında yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen daha iyi bir teklif sunulması gerekirken, mevcut tarifemden daha düşük özellikli bir pakete daha yüksek fiyatla geçirilmek isteniyorum. Şu anda vergiler dahil yaklaşık 416 TL ödediğim sınırsız 20 GB (sosyal pass, Video Pass, müzik pass) içeren tarifem varken, bana sadece 20 GB internet içeren bir paketi 575 TL gibi daha yüksek bir fiyata öneriyorlar. Hem taahhüt süresinin kısaltılması hem de daha az kapsamlı bir içeriğin daha pahalıya sunulması müşteri olarak beni mağdur hissettiriyor.

Taahhüdümün başlangıç tarihine uygun şekilde bitiş tarihinin 14 Mayıs 2026 olarak düzeltilmesini, bu tarihte de mevcut tarifeme göre daha uygun fiyatlı ve en az aynı kapsamda olacak bir tarifeye geçirilmem için tarafıma makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili bilgilendirme ve çözüm için Vodafone müşteri hizmetlerinin beni aramasını istiyorum.