Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
İzinsiz Uzatılan Taahhüt 1.349 TL Haksız Cayma Bedeli

ID:35873746

İzinsiz Uzatılan Taahhüt 1.349 TL Haksız Cayma Bedeli

İlyas

01 Mayıs 16:47

Yaklaşık 12 aydır Vodafone hattı kullanıyorum. Red’li Özel 40 GB tarifesine geçtiğimde sözleşmemi 12 aylık olarak yaptım. 01.05.2026 tarihinde hattımı kapatmak istediğimi müşteri hizmetlerini arayarak ilettiğimde, bana 1.349 TL tutarında bir cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Taahhüt süremi 12 ay olarak kabul etmişken, bu sürenin benim bilgim ve onayım dışında devam ettirilip böyle bir ücret yansıtılmasını anlamıyorum.

Taahhüdüm bitmeden önce Vodafone tarafından aranan bir beyefendiye, taahhüdü devam ettirmeyeceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen, taahhüdüm sanki otomatik olarak yenilenmiş gibi davranılarak hattı kapatmak istediğimde yüksek bir ceza ile karşılaştım. İtirazım üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açılmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Ben hem mevcut hattım için haksız olduğunu düşündüğüm 1.349 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini, hem de yeni numaramı yine Vodafone’dan almış olmama rağmen bu durumun mağduriyet yaratmamasını talep ediyorum. Taahhüdün benim açık onayım olmadan uzatılmasını ve bu nedenle ceza yansıtılmasını kabul etmiyorum. Konunun incelenerek cayma bedelimin tamamen iptal edilmesini istiyorum.

izinsiz-uzatilan-taahhut-1349-tl-haksiz-cayma-bedeli-1.jpg

Vodafone

01 Mayıs 17:21 (Şikayetten 34 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone’da Düşük Ücretli Tarife Görülmüyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Elif

Vodafone

08 Şubat 23:06

"Teşekkür ederim"

Durma Özelliği Eksik Ve Ücretli SMS Paketi İadesi Talebi

Hayrullah

Vodafone

30 Ocak 04:00

191

Vodafone hattımda daha önce kullandığım tarifemde “durma özelliği” bulunmaktaydı. Vodafone müşteri hizmetleri, taahhüdümün biteceğini belirterek beni aradı ve Red'li 20 GB tarifesine geçiş önerisinde bulundu. Görüşme sırasında özellikle haklarımın aynı kalıp kalmayacağını sordum; “bütün haklarınız a...

Reyhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'da Ani Fiyat Artışıyla Faturam 562 TL'ye Çıktı

Reyhan

Vodafone

22 Ocak 16:46

219

"Sorunu anlaşarak çözdük teşekkürler"

Veli sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tarife Seçim Hakkı İhlal Ediliyor Ve Daha Pahalı Paketler Sunuluyor

Veli

Vodafone

26 Aralık 2025 02:12

121

"Vodafone den aradılar sağ olsunlar ilgilendiler güzel bir de tarife önerdiler yeni taahhüt yaptık."

tarife-secim-hakki-ihlal-ediliyor-ve-daha-pahali-paketler-sunuluyor-1.jpg

Tarife Geçişinde Kalan İnternetimin Silinmesi Ve Mağduriyet

Hadice

Vodafone

12 Ağustos 2025 23:36

139

Vodafone Red 18 GB tarifemi 15 Ağustos 2025 saat 23:59’a kadar kullanmam gerekirken, 12 Ağustos 2025’te müşteri hizmetlerinden arandım ve taahhüdümün bitmesine 3 gün kala yeni bir taahhütle Uyumlu 10 GB tarifesine geçebileceğim söylendi. Kabul ettim, ancak Red 18 GB tarifemde kalan 11 GB internetim ...

Tüm Vodafone Red Şikayetlerini Gör