İzinsiz Uzatılan Taahhüt 1.349 TL Haksız Cayma Bedeli

Yaklaşık 12 aydır Vodafone hattı kullanıyorum. Red’li Özel 40 GB tarifesine geçtiğimde sözleşmemi 12 aylık olarak yaptım. 01.05.2026 tarihinde hattımı kapatmak istediğimi müşteri hizmetlerini arayarak ilettiğimde, bana 1.349 TL tutarında bir cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Taahhüt süremi 12 ay olarak kabul etmişken, bu sürenin benim bilgim ve onayım dışında devam ettirilip böyle bir ücret yansıtılmasını anlamıyorum.

Taahhüdüm bitmeden önce Vodafone tarafından aranan bir beyefendiye, taahhüdü devam ettirmeyeceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen, taahhüdüm sanki otomatik olarak yenilenmiş gibi davranılarak hattı kapatmak istediğimde yüksek bir ceza ile karşılaştım. İtirazım üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açılmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Ben hem mevcut hattım için haksız olduğunu düşündüğüm 1.349 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini, hem de yeni numaramı yine Vodafone’dan almış olmama rağmen bu durumun mağduriyet yaratmamasını talep ediyorum. Taahhüdün benim açık onayım olmadan uzatılmasını ve bu nedenle ceza yansıtılmasını kabul etmiyorum. Konunun incelenerek cayma bedelimin tamamen iptal edilmesini istiyorum.