to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Cayma Bedeli Hatalı Faturada Görünüyor
Vodafone Red Sınırsız 50 GB tarifesi kullanırken taahhüt çekim sorunu nedeniyle hattımı 01.03.2026 tarihinde başka operatöre taşıdım. Bu işlem öncesinde ve sırasında tarafıma hattımı cayma bedeli yansımadan, yani cayma bedelsiz şekilde taşıyabileceğim söylendi.
Buna rağmen 01.03.2026 dönemine ait faturam 1.655 TL olarak düzenlendi ve bu tutarın içinde cayma bedeli de yansıtıldı. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, destek talebimin altına cayma bedelsiz çıkış yapılacağı yönünde not düşüldüğü ve cayma bedelinin tarafıma yansımayacağı bilgisi verildi. Daha sonra ise evraktalep@Vodafone adresine yönlendirildim ve çıkan faturanın ekran görüntüsünü iletmem istendi; ben de istendiği şekilde gönderdim.
Tüm bu görüşmelere ve verilen sözlere rağmen hâlen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve son faturamda cayma bedeli görünmeye devam ediyor. 0542 208 16 50 numaralı hattıma yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Vodafone yetkilisi bana dönüş yaptınız ama diyorsunuz ki biz sizi aradık siz cevap vermediniz bu yüzden cayma bedeliniz iptal oldu böyle bir saçmalık var mı faturama cayma bedeli yansıyacağı SMS ile bildirildiğinde müşteri temsilcisi SMS teki bilgiyi önemsemeyin size cayma bedeli yansımayacak ben kontrol ettim diyerek beni başından mı savdı bu nasıl bir hizmet ayıp değil mi 6 -7 yıllık müşterinizim sizin yüzünüzden hat çekmiyor diye cayma bedelsiz çıkma hakkım yok mu bu haksızlık
Cayma bedeli yansımayacağı söylenmesine rağmen fatura üzerinden 1.655 tl tutarında bir cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetleri bana bu konuda telefonla ulaşamadı ve söz verilen cayma bedelsiz çıkış hakkım iptal edildi, sorunum hâlâ çözülmedi.
