to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresinde Haksız Yüksek Fatura Ve Verilen Sözün Tutulmaması
Vodafone hattıma Haziran ayı için taahhüdüm devam etmesine rağmen çok yüksek bir fatura yansıtıldı. Hat kullanımımda olağan dışı bir durum olmamasına rağmen, bana haksız olduğunu düşündüğüm bir tutar çıkarıldı.
Kendileriyle görüştüğümde borcun silineceği söylendi ancak bu vaat yerine getirilmedi ve borç sistemden düşülmedi. Taahhüdüm bitmediği halde bu şekilde yüksek fatura çıkarılmasını ve ardından verilen sözün tutulmamasını kabul etmiyorum.
Taahhüdüm devam ettiği süre içinde benden talep edilen bu haksız ücretin iptal edilmesini ve borcun tamamen silinmesini, faturamın da taahhüt koşullarıma uygun olacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone ev interneti aboneliğimde taahhüdüm devam ettiği halde tarafıma yüksek fatura yansıtılması nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 11 aydır aynı taahhüt kapsamında hizmet alıyorum. Taahhüdümün 30 Haziran tarihinde sona ermesine rağmen, henüz bu tarih gelmeden taahhüdümün bittiği söylenerek normalden yüksek bir fatura çıkarıldı.
Hattıma ait numaranın son 4 hanesi 2549’dur. Taahhüdümün bitiş tarihini kontrol etmeden, taahhüt bitmiş gibi işlem yapılmasını ve bu şekilde yüksek fatura yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle söz konusu yüksek faturayı ödemedim.
Taahhüdümün 30 Haziran bitiş tarihi esas alınarak yeniden hesaplama yapılmasını, tarafıma yansıtılan bu yüksek faturanın tamamen iptal edilmesini ve haksız görünen tüm tahsilat taleplerinin silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benim küçük bir bebeğim var. Telefonu sessize alıyorum. Bu yüzden duymadım.
