Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Taahhüt Süresi Yanlış Görünüyor Ve 30 TL Fazla Ücret İadesi İstiyorum

ID:35935558

Taahhüt Süresi Yanlış Görünüyor Ve 30 TL Fazla Ücret İadesi İstiyorum

Dursun

08 Mayıs 17:16

Vodafone faturalı mobil hattım için 5g 60 GB tarifemde 06.05.2026 tarihinde taahhüt yenilemesi yaptım. Yenileme işleminden sonra Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde, yeni taahhüdün 12 ay yerine 11 ay olarak göründüğünü ve mevcut taahhüdümün son ayının, yeni taahhüdün ilk ayı gibi sayıldığını fark ettim.

Ayrıca son faturamın da olması gerekenden 30 TL fazla geldiğini gördüm. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, dün yaptığım görüşmede bunun normal olduğu söylenerek konu adeta geçiştirildi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Bugün ise 1-7902128440805 referans numarasıyla kayıt oluşturuldu ancak hâlâ net bir çözüm tarafıma iletilmedi.

Vodafone’dan, taahhüt bitiş tarihimin Nisan 2027 değil, olması gereken şekilde Mayıs 2027 olarak düzeltilmesini ve fazladan yansıtılan 30 TL’nin faturamdan iade edilmesini talep ediyorum.

taahhut-suresi-yanlis-gorunuyor-ve-30-tl-fazla-ucret-iadesi-istiyorum-2.jpg

taahhut-suresi-yanlis-gorunuyor-ve-30-tl-fazla-ucret-iadesi-istiyorum-1.jpg

Vodafone

08 Mayıs 17:46 (Şikayetten 29 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

08 Mayıs 18:31

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Dursun

08 Mayıs 19:12

Merhaba, Yapılan telefon görüşmesinde temsilci arkadaş bizi geçiştirdi. Her şey yasalmış. Fakat arkadaş imzaladığımız sözleşmede yasal olan süreci bize maddesel olarak söyleyemedi. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağız.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Taahhüt Süresi Hatalı Hesaplandı Ve Fazladan Ücret Yansıtıldı

Ayşe

Vodafone

29 Nisan 09:06

Vodafone mobil hattım için yaşadığım taahhüt süresi sorununu belirtmek istiyorum. Hattımın taahhüdü 15 Nisan 2026 tarihinde bitiyordu; ben de 14 Nisan 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak 15 GB internet içeren tarifem için 12 ay daha taahhüt yeniledim. Ancak taahhüt bitimine bir gün kala yen...

vodafone-taahhut-suresi-hatali-hesaplandi-ve-fazladan-ucret-yansitildi-2.jpg

vodafone-taahhut-suresi-hatali-hesaplandi-ve-fazladan-ucret-yansitildi-1.jpg

Muammer sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanımda Taahhüt Tarihi Hatası Ve 1 Aylık Eksik Düzeltme Talebi

Muammer

Vodafone

16 Nisan 11:26

Vodafone cep telefonu hattımda “5G’ye Hazır 5 GB” tarifesini kullanıyorum. Eski taahhüdüm 20.04.2025’te başlayıp 15.04.2026’da bitiyordu. Ben dün, aynı tarife için 12 ay yani 1 yıl daha uzatma işlemini Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yaptım ve taahhüdümün 15.04.2027’de biteceğini düşündüm. Bu...

vodafone-yanimda-taahhut-tarihi-hatasi-ve-1-aylik-eksik-duzeltme-talebi-1.jpg

Ceylan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Bitiş Tarihim Hatalı Girildi, Mağdur Edildim

Ceylan

Vodafone

28 Kasım 2025 17:42

161

"Yeni kampanya va taahhütten aranıp işlem yapıldı teşekkür ederim"

Vodafone Tarife Yenileme İşlemindeki 1 Aylık Taahhüt Eksikliği Ve İşlem Kaynağı Çelişkisi

İlker

Vodafone

31 Ocak 14:54

142

Vodafone mobil hattımın tarifesini 25.12.2025 tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden 12 aylık olarak yeniledim. Buna rağmen sistemde taahhüt bitiş tarihimin 25.11.2026 olarak göründüğünü fark ettim. 12 aylık yenileme yapılmasına rağmen arada 1 aylık bir eksiklik oluşmuş durumda ve taahhüdüm fiilen 1...

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sürem 12 Ay Olmalı, Uygulamada 11 Ay Gösteriliyor Ve Geri Dönüş Yok

Sinan

Vodafone

02 Şubat 19:40

101

Vodafone faturalı Red tarifemde taahhüt yeniledim. Bana taahhüt süresinin 12 ay olduğu söylendi, ancak Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde sürenin 11 ay olarak göründüğünü fark ettim. Uygulamada başlangıç tarihi 30.01.2026, bitiş tarihi ise 31.12.2026 olarak yer alıyor. Buna göre taahhüdümün bi...