to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Yanlış Görünüyor Ve 30 TL Fazla Ücret İadesi İstiyorum
Vodafone faturalı mobil hattım için 5g 60 GB tarifemde 06.05.2026 tarihinde taahhüt yenilemesi yaptım. Yenileme işleminden sonra Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde, yeni taahhüdün 12 ay yerine 11 ay olarak göründüğünü ve mevcut taahhüdümün son ayının, yeni taahhüdün ilk ayı gibi sayıldığını fark ettim.
Ayrıca son faturamın da olması gerekenden 30 TL fazla geldiğini gördüm. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, dün yaptığım görüşmede bunun normal olduğu söylenerek konu adeta geçiştirildi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Bugün ise 1-7902128440805 referans numarasıyla kayıt oluşturuldu ancak hâlâ net bir çözüm tarafıma iletilmedi.
Vodafone’dan, taahhüt bitiş tarihimin Nisan 2027 değil, olması gereken şekilde Mayıs 2027 olarak düzeltilmesini ve fazladan yansıtılan 30 TL’nin faturamdan iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, Yapılan telefon görüşmesinde temsilci arkadaş bizi geçiştirdi. Her şey yasalmış. Fakat arkadaş imzaladığımız sözleşmede yasal olan süreci bize maddesel olarak söyleyemedi. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağız.
